一般销售条款与条件

生效日期：2025年9月1日

序言

该网站https://solferino-paris.com/（以下简称“网站”）是一个可通过互联网访问的电子商务网站，向所有网络用户开放。本网站由Interparfums（以下简称“公司”）发布：

Interparfums股份有限公司，注册资本251,183,547欧元，于巴黎国家公司注册处登记，编号350 219 382，注册地址位于法国巴黎7区索尔费里诺街10号（10 rue de Solferino, 75007 Paris, France），欧盟内部增值税号FR 39 350 219 382，生产者延伸责任（EPR）唯一识别码——家用包装——CITEO生态组织：FR209179_01QIOV。

一般销售条款与条件的适用范围

本一般销售条款与条件（以下简称“销售条款”或“GTC”）适用于通过本网站销售带有本公司商标的产品（以下简称“产品”），适用范围涵盖以下国家和地区：德国、奥地利、比利时、塞浦路斯、克罗地亚、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚（以下合称“适用地区”）。
欲在本网站购买产品，客户（以下简称“客户”）必须具备下单所需的法律行为能力，且必须为消费者（即，任何以非商业、工业、手工业或专业活动为目的行事的自然人）。
客户在网站订购过程中勾选相应选项框，即表示其已阅读、理解并在无任何限制或保留的情况下接受本销售条款。客户可保存或打印销售条款（前提是未作修改），本条款与条件亦可随时在网站上查阅。
公司可随时修改或更新销售条款。然而，适用于订单的销售条款，以客户在下单当日所接受的版本为准。
销售条款的原始版本以法文撰写，该版本为唯一权威版本，若与其他版本存在矛盾，以该版本为准。
根据适用法律规定，特此重申，按照本销售条款确认订单即构成公司与客户之间的电子合同，该合同作为双方就订单全部内容及履行该订单应付款项责任的证明。

产品与价格

公司通过网站销售的产品为香水及化妆品，其基本特征与价格均依据适用法律规定在网站上予以公示。
产品价格以欧元为单位标示于网站上，包含所有税费。价格已计入订单当日适用的增值税。适用增值税税率的任何变动都将反映在产品价格中。
网站所售产品的价格均针对每件商品及产品编号标示。公司保留不事先通知即可更改价格的权利。向客户收取的价格为下单时网站上显示的价格。
产品供应视库存情况而定。若订购的产品缺货，公司将立即通过适当方式（电话或电子邮件）通知客户，并在订单日期起十四（14）日内退还该订单的已付款项。
公司虽已采取一切合理专业措施，确保网站所展示的产品详情、描述及图片在相关信息录入系统时准确无误，但在适用法律允许的范围内，公司不保证上述产品详情、描述或图片完全精确、完整、可靠、最新或无差错。同时特此说明，产品的视觉效果不具有合同效力。
网站所描述的产品，以及公司应客户要求可能提供的任何样品，仅供个人使用。客户承诺不将产品用于商业用途或转售。若客户未收到所申请的一个或多个样品，公司无法向客户补发缺失的免费样品。

订单

客户可浏览网站，无需承担任何购买义务。
网站提供的产品面向收货地址位于适用地区内的最终消费者。
公司保留根据适用法律规定限制客户购买产品数量的权利。因此，公司不会向同一客户销售超过五（5）件相同型号及相同产品编号的产品；若客户在单个订单或多个订单中订购数量超出此限，公司保留要求客户确认其消费者身份的权利，并在必要时有权拒绝该订单。

如客户与公司就先前订单存在争议，或公司有理由认为该客户违反了销售条款或从事欺诈活动，或出于任何其他正当理由，公司保留不接受客户订单的权利。

订购流程如下：

产品选择：客户必须选择其希望订购的产品及所需数量。

客户选择所需商品，然后点击价格图标，将商品添加至购物车。
客户可选择继续购物并将其他商品加入购物车，或点击购物车进入结账流程。
在购物过程中，客户随时可点击购物车图标查看购物车中的商品。客户可通过点击购物车中选定商品旁的图标移除商品、更改商品数量，或添加商品。
若登录期间出现长时间无操作状态，则客户在此之前选择的商品可能无法继续保证可用。
购物车内商品的供应情况可能随时发生变化，客户须以点击“下单”选项时适用的库存及最终价格为准。

客户下单：

客户在“联系方式”和“收货地址”栏目中填写所需信息，然后点击“前往配送”。客户承诺确保通过网站向公司提供的所有订单相关信息均符合销售条款，且准确无误并保持最新状态。否则，公司保留取消订单及相应付款的权利。公司对客户提供不准确信息所导致的后果不承担责任。
客户根据销售条款第7条的规定选择“配送方式”，然后点击“前往支付”。
客户根据销售条款第5条的规定填写“付款”信息，然后点击“确认订单”。
客户核对订单摘要，其中包含产品描述、单价及总价。若客户希望修改任何信息，可选择返回操作。客户必须确保所有信息均符合其订购意愿。
客户声明，其在确认订单前已阅读销售条款，并在网站下单时通过勾选相关选框确认无条件接受销售条款。
订单确认：在所有信息确认无误后，客户可通过点击订单流程末尾的“立即付款”按钮，在网站上完成产品订单的最终确认。

订单确认：订单提交后，系统将显示确认页面，客户将收到一封确认邮件，告知订单已成功接收。
订单追踪：客户将通过电子邮件收到订单处理及备货各阶段的信息，直至商品发货。当客户的订单确认后，将向其提供运单追踪号。若客户希望获取订单的物流追踪信息，可登录物流公司的网站实时查询包裹状态。

对于任何与订单相关的问题或疑虑，客户可通过网站上的联系表格联系公司客服部门：https://solferino-paris.com/pages/contact。
在收到全额货款及任何附加费用之前，公司保留所订购产品的所有权。若发生付款问题，客户承诺在公司首次提出请求时，立即将已收到的产品退回，且相关费用由客户自行承担。

促销代码

当客户订购“试用套装”时，其将获得折扣码，该折扣码可在下次购买香水时抵扣等同于此套装售价的金额。
客户在网站下单时，必须在指定的促销代码输入框中输入促销代码。

支付

客户必须遵循在线支付服务器的指示来支付产品费用。
客户可通过信用卡、PayPal或Apple Pay支付产品费用，具体需遵循相关应用程序的条款与条件。客户一经选择并使用上述支付方式，即视为其已接受所选支付应用程序的销售条款及隐私政策。

网站接受以下信用卡：Carte Bleue、Visa、American Express及Mastercard。

在获得客户所使用信用卡的发卡机构授权并完成卡片信息核验后，相关交易金额将从客户的信用卡中扣除。

信用卡持卡人可能需要接受发卡机构的身份验证和授权检查。若客户的信用卡发卡机构在付款前或付款后因任何原因拒绝或未授权付款，公司对由此导致的任何延迟或未能交付不承担责任。
根据适用法律规定，通过借记卡或信用卡做出的付款承诺即为最终承诺。客户提供信用卡信息，即表示授权公司就所购产品向其信用卡扣除相应费用。
公司采取一切适当的技术和管理措施，确保在网站输入数据的保密性和安全性。

订单处理

客户可在网站账户的“订单”页面查看订单状态。客户通过输入电子邮箱地址及发送至该邮箱的验证码登录账户。
订单可能因多种原因由公司系统全部或部分取消，包括：产品缺货（尽管公司已竭力确保网站上显示商品缺货）、无法处理支付信息、无法配送至下单时所提供的地址，以及客户要求取消订单。若订单被取消，客户将收到一封说明取消原因的电子邮件。客户无需为取消的订单支付费用。客户可通过网站上的联系表格联系公司： https://solferino-paris.com/pages/contact

配送

客户在下单时可从网站提供的配送方式中选择一种。商品将配送至客户下单时指定的收货地址。如客户未选择位于适用地区内的收货地址，订单将被拒绝。客户应对因下单时信息缺失导致的任何交付失败承担全部责任。
订单处理时间约为一个（1）工作日。订单仅在完成处理后方可发货。
配送日期取决于库存情况、处理日期、订单发货日期以及所选配送方式所需的运输时间。订单通常在以下大致时间范围内送达：

Mondial Relay：2-4个工作日
Chronopost（法国）：1-2个工作日
Chronopost（欧盟地区）：1-5个工作日。

客户可根据销售条款第6.1条登录其账户获取配送信息，或通过网站的联系表格联系公司：https://solferino-paris.com/pages/contact。

在订单高峰期、产品发布或其他重大活动期间，处理时间可能会延长。请注意，若遇订购商品缺货、公共假期、运输公司罢工、订单量激增或不可抗力等情况，运输及送达时间可能出现延误。

在所有情况下，根据适用法律规定，产品将在订单确认后三十（30）天内交付。

订单仅在工作日发货。
配送免费。
若订单包含特定数量的产品，或订单中的某件产品缺货，公司保留分批次配送及/或分包裹发货的权利，且不会向客户收取额外费用。
每次交付均在运输公司将产品交付给客户或客户指定的第三方时视为完成。客户有责任在收到产品后立即核实所发产品是否符合预期且完好无损。
如在交付时发现任何异常或问题（例如：延迟交货、产品缺失或损坏），客户须在以下期限内向承运商提出申诉：

Mondial Relay：包裹签收后15个日历日内，
Chronopost：根据承运商的国际运输条款，自订单交付之日起14日或21日内

提出。

所有问题均须通过网站提供的联系表格尽快向公司客服部门报告：https://solferino-paris.com/pages/contact。必须随附已向承运商提交的申诉文件副本。

配送延迟：若订单确认后超过三十（30）天最大配送期限仍未收到产品，客户须通过网站提供的联系表格尽快报告此延误：https://solferino-paris.com/pages/contact。在此情况下，客户可选择通过发送订单取消通知取消订单。公司将在收到取消通知之日起十四（14）日内，向客户退还已收取的相关款项。

退货权

客户有权在无需说明理由且不承担任何罚金的情况下退回其订单。退货期限自买方或其指定的第三方（不包括运输公司）实际收到产品之日起14个日历日后终止。若该期限的最后一天是周六、周日或节假日，则顺延至下一个工作日。公司应在收到客户退货通知后14天内，及时向客户退还其购买产品所支付的全部款项（包括运费），不得无故拖延。
若客户在同一订单中订购多件产品，或产品分批次送达，则退货期限自客户实际收到最后一件产品或最后一批次产品时起算。
为符合退货期限要求，客户必须在退货期限结束前发送行使退货权的通知。
客户在收货后已拆封的产品（包括包装已开启），且出于健康或卫生原因不适宜退货的产品，不适用退货权。
客户可通过以下任一方式行使退货权：使用网站上提供的联系表格：https://solferino-paris.com/pages/contact；或填写“附录1”中的退货表格模板并邮寄至：Interparfums, Customer Service Solférino, 10 rue de Solférino, Paris, 75007, France。公司将在收到客户退货请求后，向客户发送确认邮件。

客户须在退回产品的包裹上粘贴自网站打印或由公司提供的退货标签。

在通知公司其退货决定后，客户必须在通知之日起十四（14）日内，将完整且未使用的产品退回公司，并尽可能保持原包装完好且使用原始外包装。若客户在前述期限内取消订单却未退回产品，公司有权保留应退还的款项。
在线购买的商品不可在Solferino门店退货。

质保

公司承诺交付的产品与客户订购的产品相符。

公司销售的产品受《法国消费者法典》第L.217-3至L.217-20条（合格性法定担保）及《法国民法典》第1641至1648条（隐蔽瑕疵法定担保）规定的法定担保的约束，具体内容在本条款中予以概括说明。本担保不涵盖因客户自行进行的任何改动、维修、整合或加装操作而导致的损坏。上述质保条款仅在客户在本条规定的期限内按所述方式提交申请时适用。客户有责任证明其符合质保条款。

客户可通过以下方式联系公司的客户服务部门：使用网站上提供的联系表格：https://solferino-paris.com/pages/contact；或发送电子邮件至sav@solferino-paris.com；或通过挂号信并附回执的方式邮寄至：Interparfums, Solférino Customer Service, 10 rue de Solférino, 75007 Paris, France

合格性担保：客户自产品交付之日起两年内，若发现产品存在不合格情形（即不符合同类产品预期用途，或与公司描述不符，或不具备公司宣传的品质，或与双方约定不符），客户有权采取相应措施。客户可选择维修或更换产品，具体价格条款依据《法国消费者法典》第L.217-12条规定执行。在质保期内，客户无需提供产品不符合要求的证明。若产品无法修复或更换，公司可退还全部或部分产品价款。
隐蔽瑕疵担保：客户有权在两年内报告缺陷。根据《法国民法典》第1644条的规定，客户可选择退还产品以获得全额退款，或保留产品并获得部分退款。

知识产权

网站及其所有内容（包括商标、文字、设计、图像、视频和音乐）均受知识产权保护。其为公司及其贡献者的专有财产，除浏览本网站的权利外，不授予任何许可或其他权利。本网站提及的所有商标均为各自所有者名下经备案保护的商标。

未经公司事先授权，禁止复制或展示本网站全部或部分内容及其所载信息，亦禁止将本网站及其内容用于《使用条款》规定范围之外的其他用途。未遵守此条件即构成侵权行为，任何违规者均须承担法律责任。

个人数据

客户为执行销售条款而向公司提供的个人数据的相关规定，载于此处的个人数据处理政策：https://solferino-paris.com/policies/privacy-policy。

其他条款

不可抗力：若因不可抗力导致公司未能全部或部分履行销售条款项下的义务，公司不承担责任。在不可抗力发生时符合法律规定和判例法所界定标准的事件，均视为不可抗力事件。公司应在此类事件发生后三十日内通知客户。若公司超过三十（30）日无法履行其义务，客户或公司可通过通知对方取消任何受此延误影响的订单。在此类情况下，客户将在收到通知后十四（14）天内获得退款。
部分无效：若本销售条款中的一项或多项条款被宣告全部或部分无效，其余条款仍继续有效且适用。
条款整体性：本销售条款及发送给客户的订单摘要共同构成完整合同，并构成客户与公司之间合同关系的全部内容。若上述文件存在矛盾，则以本销售条款为准。

适用法律及管辖法院

本销售条款受法国法律管辖，并应依据法国法律进行解释。
因本合同的订立、解释或履行而产生的任何争议，均应提交法国有管辖权的法院或任何其他有管辖权的司法机构处理。
客户可通过以下方式向公司客户服务部门报告任何问题：使用网站的联系表格：https://solferino-paris.com/pages/contact，或发送电子邮件至sav@solferino-paris.com。
若书面投诉未能解决，客户可依据适用法律规定，采用标准调解或其他任何争议解决程序。

客户可将争议提交至巴黎调解与仲裁办公室：39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, Francehttp://www.cmap.fr

附录1

退货表格模板

（请仅在退货时填写并提交此表格）

致Solférino Customer Service

Interparfums

10 rue de Solférino

75007 Paris, France

特此通知，以下商品将退回：

订购日期：

收货日期：

客户姓名：

客户地址：

客户签名（仅限纸质提交时）：

日期：