ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Дата вступления в силу: 1 сентября 2025 года

Преамбула

Сайт https://solferino-paris.com/ (далее «Веб-сайт») представляет собой сайт электронной торговли, доступный в Интернете и открытый для всех пользователей этой сети. Он поддерживается компанией Interparfums (далее «Компания»):

Interparfums, открытая публичная компания с ограниченной ответственностью с капиталом в размере 251 183 547 евро, зарегистрированная в Национальном реестре компаний Парижа под номером 350 219 382 с юридическим адресом 10 rue de Solferino, 75007 Paris, France (10, рю де Сольферино, 75007 Париж, Франция) с идентификационным номером плательщика НДС FR 39 350 219 382, Уникальный идентификационный номер для расширенной ответственности производителя (EPR) — Упаковка для бытового использования — Экоорганизация CITEO: FR209179_01QIOV.

СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ ОБЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ И УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ

Настоящие Общие положения и условия продажи (далее «Общие условия») применяются к продаже Товаров, имеющих товарные знаки Компании (далее «Товар(-ы)»), на Веб-сайте в следующих странах: Германия, Австрия, Бельгия, Кипр, Хорватия, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения (далее «Территория»).
Для приобретения Товаров на Сайте, клиент(-ы) (далее «Клиент») должен (должны) обладать дееспособностью для размещения заказа и быть потребителем (т. е. любым физическим лицом, которое действует в целях, не входящих в сферу его коммерческой, промышленной, ремесленной или профессиональной деятельности).
Ставя соответствующую галочку во время процесса оформления заказа на Веб-сайте, Клиент подтверждает, что он ознакомился, понял и принял без ограничений и оговорок настоящие Общие условия. Клиент может сохранить или распечатать данные Общие условия (если они не были изменены), которые также доступны в любое время на Веб-сайте.
Настоящие Общие условия могут быть изменены или обновлены Компанией в любое время. Тем не менее, Общие условия, применимые к заказу, являются теми, которые были приняты Клиентом в день размещения заказа.
Оригинальная версия Общих условий составлена на французском языке, является единственной авторитетной версией и имеет преимущественную силу над любой другой версией в случае наличия противоречий.
В соответствии с условиями применимого законодательства, настоящим еще раз заявляется, что подтверждение заказа, как указано в настоящих Общих условиях, представляет собой электронный договор между Компанией и Клиентом, который служит доказательством полноты заказа и ответственности за оплату сумм, причитающихся при исполнении указанного заказа.

ТОВАРЫ И ЦЕНЫ

Товары, продаваемые Компанией на Веб-сайте, представляют собой парфюмерную и косметическую продукцию, основные характеристики и цены которой доступны на Веб-сайте в соответствии с действующим законодательством.
Цены на товары указаны на Веб-сайте в евро и включают все налоги. Они учитывают НДС, действующий на дату заказа. Любые изменения в применимой ставке НДС будут отражены в цене Товаров.
Цена Товаров, продаваемых на Веб-сайте, указана для каждого товара и артикула. Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Стоимость товара, взимаемая с Клиента, является стоимостью, указанной на Веб-сайте в момент размещения заказа.
Товары предлагаются при условии их наличия. Если заказанные Товары недоступны, Компания незамедлительно уведомит об этом Клиента любым подходящим способом (по телефону или электронной почте) и вернет суммы, уплаченные за заказ, в течение четырнадцати (14) дней с даты заказа.
Несмотря на то, что Компания принимает все разумные профессиональные меры для обеспечения того, чтобы все детали, описания и изображения Товаров, представленные на Веб-сайте, были верными на момент ввода соответствующей информации в систему, в пределах, допускаемых применимым законодательством, Компания не гарантирует, что такие детали, описания или изображения Товаров являются полностью точными, полными, надежными, актуальными или безошибочными. Также необходимо уточнить, что изображения Товаров не подразумевают договорных обязательств.
Товары, описанные на Веб-сайте, а также любые образцы, которые Компания может предоставить по запросу Клиента, предназначены исключительно для личного использования. Клиент обязуется не использовать Товары в коммерческих целях или для перепродажи. Если Клиент не получил один или несколько запрошенных образцов, Компания не сможет отправить Клиенту недостающий(-е) бесплатный(-е) образец (образцы).

ЗАКАЗ

Клиент может просматривать Веб-сайт без каких-либо обязательств по покупке.
Товары, предлагаемые на Веб-сайте, предназначены для конечных потребителей с адресом доставки, расположенным на Территории.
Компания оставляет за собой право ограничить количество Товаров, которые могут быть приобретены Клиентом, в соответствии с действующим законодательством. В связи с этим Компания не осуществляет продажу более пяти (5) единиц одного и того же товара с одним и тем же артикулом одному и тому же Клиенту; если Клиент заказывает большее количество Товара в одном заказе или в серии заказов, Компания оставляет за собой право запросить у Клиента подтверждение его статуса потребителя и, при необходимости, может отказать в выполнении заказа.

Компания оставляет за собой право не принимать заказ от Клиента, с которым у нее существует спор по предыдущему заказу, или если Компания имеет обоснованные основания полагать, что данный Клиент нарушил Общие условия продажи или участвовал в мошеннической деятельности, или по любой другой законной причине.

Процесс заказа осуществляется следующим образом:

Выбор Товара: Клиент должен выбрать Товар(-ы), который(-е) он хочет заказать, и указать желаемое количество.

Клиент добавляет Товар(-ы) в корзину, выбирая изделие и нажимая на значок цены.
Клиент может продолжить процесс покупок и добавить другие Товары в корзину или перейти к оформлению заказа, нажав на кнопку «Корзина».
В любой момент во время процесса покупки Клиент может проверить Товары в своей корзине, нажав на соответствующий значок. Клиент может удалить Товары из корзины, нажав на этот значок рядом с выбранным Товаром в корзине, изменить количество Товаров или добавить Товар.
В случае длительного бездействия во время входа в систему возможно, что Товар(-ы), выбранный(-е) Клиентом до этого бездействия, больше не будет (будут) гарантирован(-ы).
Наличие Товаров, добавленных в корзину, может изменяться, и Клиент обязан принять во внимание доступность и окончательную цену, действующую на момент выбора опции «ЗАКАЗ».

Размещение заказа Клиентом:

Клиент заполняет необходимую информацию в разделах «КОНТАКТЫ» и «АДРЕС ДЛЯ ДОСТАВКИ», после чего нажимает кнопку «ПЕРЕЙТИ К ДОСТАВКЕ». Клиент обязуется сделать все необходимое, чтобы вся информация, предоставляемая Компании через Веб-сайт в отношении его заказа, соответствовала настоящим Общим условиям, а также была точной и актуальной. В случае невыполнения данного требования Компания оставляет за собой право отменить заказ и соответствующий платеж. Компания не несет ответственности за последствия предоставления неточной информации со стороны Клиента.
Клиент выбирает «СПОСОБ ДОСТАВКИ» в соответствии с положениями статьи 7 Общих условий, а затем нажимает кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ».
Клиент заполняет информацию об ОПЛАТЕ в соответствии с положениями Статьи 5 Общих условий, «ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТА», после чего нажимает на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».
Клиент проверяет детали своего заказа, которые включают описание Товара (-ов), цену за Товар и общую стоимость. Если Клиент желает отредактировать какую-либо информацию, у него есть возможность вернуться назад. Клиент должен убедиться, что все элементы заказа соответствуют его запросу.
Клиент заявляет, что ознакомился с Общими условиями перед подтверждением заказа, и подтверждает их безоговорочное принятие на Веб-сайте, поставив галочку в соответствующей ячейке при размещении заказа.
Подтверждение заказа: После утверждения всей информации Клиент может завершить оформление заказа на Веб-сайте, нажав кнопку «ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС».

Подтверждение заказа: После отправки заказа откроется страница подтверждения, и Клиент получит электронное письмо с подтверждением получения заказа.
Отслеживание заказа: Клиент получает информацию по электронной почте о различных этапах обработки и подготовки заказа до момента его отправки. Номер для отслеживания посылки предоставляется Клиенту после подтверждения его заказа. Если Клиент желает получить информацию об отслеживании своего заказа, он может перейти на сайт транспортной компании и отслеживать свою посылку в режиме реального времени.

По любым вопросам или проблемам, связанным с заказом, Клиент может обратиться в отдел обслуживания клиентов Компании, используя контактную форму на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact.
Компания сохраняет право собственности на заказанные Товары до полной оплаты их стоимости и любых дополнительных сборов. В случае возникновения проблем с оплатой, Клиент обязуется вернуть полученные Товары Компании по первому требованию и за свой счет.

ПРОМОКОДЫ

Когда Клиент заказывает НАБОР ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ, он получает код скидки, который позволяет вычесть стоимость этого набора из следующей покупки парфюмерных изделий.
Клиент должен ввести промокод в поле, предназначенное для этой цели, при оформлении заказа на Веб-сайте.

ОПЛАТА

Клиент должен следовать инструкциям сервера онлайн-платежей для оплаты Товаров.
Клиент может оплатить Товары с помощью кредитной карты, PayPal или Apple Pay в соответствии с условиями использования этих приложений. Считается, что Клиент принял общие условия продажи и политику конфиденциальности выбранного платежного приложения.

На Веб-сайте принимаются для оплаты следующие кредитные карты: Carte Bleue, Visa, American Express и Mastercard.

Сумма транзакции списывается с кредитной карты Клиента после проверки информации о карте, как только получено разрешение от эмитента кредитной карты, используемой Клиентом.

Держатели кредитных карт могут подвергнуться проверке и авторизации со стороны эмитента кредитной карты. Если эмитент кредитной карты Клиента отказывает в оплате или не авторизует платеж по любой причине, как до, так и после оплаты, Компания не несет ответственности за любые задержки или невыполнение обязательств по доставке.
В соответствии с условиями применимого законодательства, обязательство по оплате дебетовой или кредитной картой является окончательным. Предоставляя данные своей кредитной карты, Клиент дает разрешение Компании списать с этой карты стоимость приобретенных Товаров.
Компания принимает все необходимые технические и административные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных, введенных на Веб-сайте.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Клиент может проверить статус своего заказа на странице «ЗАКАЗЫ» в своей учетной записи на Веб-сайте. Клиент должен войти в свою учетную запись, введя свой адрес электронной почты и код, отправленный на этот адрес.
Заказы могут быть отменены полностью или частично системами Компании по различным причинам,включая: недоступность Товара (несмотря на то, что Компания прилагает все усилия, чтобы товары, недоступные для заказа, были указаны как таковые на Веб-сайте), невозможность обработки платежной информации или доставки по адресу, указанному при размещении Заказа, а также отмену по запросу Клиента. В случае отмены заказа Клиент получает электронное письмо с объяснением причины отмены. За отмененные заказы плата с Клиента не взимается. Клиент может связаться с Компанией, используя контактную форму на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact

ДОСТАВКА

При оформлении заказа Клиент выбирает один из способов доставки, предложенных на Веб-сайте. Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Заказ будет отклонен, если Клиент не выберет адрес доставки на обозначенной Территории. Клиент несет полную ответственность за любые сбои в доставке, вызванные отсутствием информации при размещении заказа.
Заказы обрабатываются в течение примерно одного (1) рабочего дня. Заказы отправляются только после обработки.
Срок доставки зависит от наличия товара на складе, даты обработки заказа, даты отправки заказа и времени доставки, необходимого для выбранного способа доставки. Заказы обычно доставляются приблизительно в следующие сроки:

Mondial Relay: 2–4 рабочих дня
Chronopost (Франция): 1-2 рабочих дня
Chronopost (Европейский Союз): 1–5 рабочих дней.

Для получения информации о доставке Клиент может войти в свою учетную запись в соответствии со Статьей 6.1 Общих условий или связаться с Компанией , используя контактную форму на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact.

В периоды высокой загрузки, запуска новых Товаров или других значимых событий время обработки может увеличиваться. Обращаем ваше внимание, что доставка может задерживаться в случае отсутствия заказанных Товаров, в праздничные дни, в результате забастовок в транспортных компаниях, перегрузки заказами или обстоятельств непреодолимой силы.

Во всех случаях и в соответствии с действующим законодательством, Товары поставляются в течение тридцати (30) дней с момента подтверждения заказа.

Заказы отправляются только в рабочие дни.
Доставка осуществляется бесплатно.
Если Заказ содержит определенное количество Товаров или если один из Товаров в Заказе недоступен, Компания оставляет за собой право отправить их Клиенту отдельно и/или посылками без дополнительных затрат для Клиента.
Каждая доставка считается завершенной после того, как транспортная компания предоставит Товар(-ы) Клиенту или третьей стороне, указанной Клиентом. Клиент несет ответственность за немедленную проверку по получении с целью убедиться, что отправленный Товар соответствует ожиданиям и не поврежден.
Клиент обязан сообщать о любых несоответствиях или проблемах, возникших во время доставки (например, задержка доставки, отсутствие Товара или поврежденный Товар) транспортной компании:

Mondial Relay: в течение 15 календарных дней с момента получения посылки,
Chronopost: в зависимости от условий перевозчика для международных отправлений, в течение 14 или 21 дня

после даты доставки Заказа.

Обо всех проблемах необходимо как можно скорее сообщить в отдел обслуживания клиентов Компании, используя контактную форму, представленную на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact. Необходимо приложить копию жалобы, отправленной в транспортную компанию.

Задержка доставки: Если доставка осуществляется по истечении максимального срока в тридцать (30) дней после подтверждения Заказа, Клиент должен как можно скорее сообщить об этой задержке, используя контактную форму, представленную на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact. Клиент может отменить заказ, отправив уведомление об отмене заказа. Клиенту будет возвращена списанная сумма в течение четырнадцати (14) дней с момента получения уведомления об отмене.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Клиент имеет право вернуть свой Заказ без объяснения причин и штрафных санкций. Срок возврата истекает через 14 календарных дней после того, как Клиент или третье лицо, назначенное Клиентом (кроме транспортной компании), вступит в физическое владение любыми Товарами. Если этот срок заканчивается в субботу, воскресенье или в праздничный день, он продлевается до следующего рабочего дня. Компания обязуется возместить Клиенту полную сумму, уплаченную за покупку Товара (-ов), включая расходы на доставку, без необоснованной задержки в течение 14 дней с момента получения уведомления Клиента о возврате.
Если Клиент заказал более одного Товара в одном заказе или если Товары поставляются отдельными партиями, срок возврата начинается только после того, как Клиент получит последний Товар или последнюю часть доставки.
Чтобы иметь право на возврат, Клиент должен отправить уведомление о намерении воспользоваться своим правом на возврат до истечения срока возврата.
Право на отказ не распространяется на Товары, которые были вскрыты Клиентом после доставки (упаковка должна быть неповрежденной), и не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены.
Клиент может воспользоваться правом на возврат, заполнив контактную форму, представленную на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact или заполнив и отправив по почте форму возврата, представленную в Приложении 1 по адресу: Interparfums, Отдел обслуживания клиентов Solférino, 10 rue de Solférino, Paris, 75007, France (Париж, Франция). Компания отправит Клиенту электронное письмо с подтверждением после получения формы возврата.

Клиент должен прикрепить к посылке этикетку для возврата, распечатанную с Веб-сайта или предоставленную Компанией.

После уведомления о решении отказаться от покупки, Клиент должен вернуть Компании полный комплект неиспользованных Товаров в их оригинальной упаковке, по возможности в течение 14 дней с момента уведомления о решении вернуть изделия. Если Клиент отменяет заказ без возврата Товаров в течение вышеуказанного периода, Компания вправе удержать сумму возврата.
Товары, приобретенные онлайн, не подлежат возврату в физических магазинах Solferino.

ГАРАНТИЯ

Компания обязуется поставлять Товары, соответствующие заказу Клиента.

На Товары, продаваемые Компанией, распространяются условия юридической гарантии, изложенные в статьях L.217-3–L.217-20 Французского кодекса о защите прав потребителей (юридическая гарантия соответствия) и в статьях 1641–1648 Французского гражданского кодекса (юридическая гарантия от скрытых дефектов), кратко изложенные в данной статье. Данная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные исключительно модификацией, ремонтом, интеграцией или добавлением, выполненными Клиентом. Данные гарантии действуют только в том случае, если Клиент подает запрос в сроки, указанные в данной статье, и в соответствии с описанным порядком. Именно Клиент несет ответственность за то, что они соответствуют условиям гарантии.

Клиент может связаться с отделом обслуживания клиентов Компании, используя контактную форму, представленную на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact, по электронной почте: sav@solferino-paris.com или отправив заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Interparfums, Solférino Customer Service, 10 rue de Solférino, 75007 Paris, France (Париж, Франция).

Гарантия соответствия: Клиент имеет право в течение двух лет с даты доставки Товара принять меры в случае несоответствия Товара (товары, которые не подходят для использования в целях, ожидаемых от аналогичных товаров, или которые не соответствуют описанию Компании или не обладают качествами, рекламируемыми Компанией или согласованными между Сторонами). Они могут принять решение о ремонте или замене Товара в соответствии с ценовыми условиями, изложенными в статье L.217-12 Французского кодекса о защите прав потребителей. Клиент не обязан предоставлять доказательства несоответствия товара в течение всего срока действия гарантии. Если Товар не подлежит ремонту или замене, Компания может возместить полную или частичную стоимость Товара.
Гарантия на скрытые дефекты: Клиент имеет право в течение двух лет сообщить о наличии дефекта. В соответствии с положениями статьи 1644 Гражданского кодекса, они могут выбрать между возвратом товара с полным возмещением стоимости или сохранением товара с частичным возмещением стоимости.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Веб-сайт и весь его контент (включая товарные знаки, текст, дизайн, изображения, видео и музыку) защищены правами интеллектуальной собственности. Перечисленные элементы являются исключительной собственностью Компании и ее авторов, которые не предоставляют никаких лицензий или других прав, кроме права просматривать Веб-сайт. Все торговые знаки, упомянутые на этом Веб-сайте, защищены регистрацией на имя их соответствующих владельцев.

Воспроизведение и представление всего или части Веб-сайта и его контента, а также его использование в целях, отличных от тех, которые предусмотрены в Условиях использования, запрещены без предварительного разрешения Компании. Несоблюдение этого условия является нарушением, за которое любой нарушитель будет нести ответственность.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Положения, касающиеся персональных данных, которые Клиент предоставляет Компании для выполнения Общих условий, изложены в политике обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://solferino-paris.com/policies/privacy-policy.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Обстоятельства непреодолимой силы: Компания не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящим Общим условиям, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. События, которые соответствуют критериям, установленным в положениях законодательства и прецедентном праве на момент наступления обстоятельств непреодолимой силы, считаются обстоятельствами непреодолимой силы. Компания обязана уведомить Клиента о таком событии в течение тридцати дней с момента его наступления. Если обязательства Компании не могут быть выполнены в течение более чем тридцати (30) дней, Клиент или Компания могут отменить любой задержанный в результате таких обстоятельств Заказ, путем уведомления другой стороны. В таких случаях Клиенту будут возмещены уплаченные средства в течение четырнадцати (14) дней с момента получения уведомления.
Частичная недействительность: Если одно или несколько положений настоящих Общих условий будут признаны недействительными полностью или частично, остальные положения останутся неизменными и применимыми.
Полный текст Общих условий: Настоящие Общие условия и отправленный Клиенту обзор Заказа составляют единое целое и отражают все договорные отношения между Клиентом и Компанией. В случае противоречия между этими документами, преимущественную силу имеют Общие условия.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие Общие условия регулируются и должны толковаться в соответствии с французским законодательством.
Любые споры, возникающие в связи с заключением, толкованием или исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению в компетентных французских судах или любых других компетентных судебных органах.
Клиент может связаться с отделом обслуживания клиентов Компании для сообщения о любых проблемах, используя контактную форму, представленную на Веб-сайте по ссылке: https://solferino-paris.com/pages/contact или по электронной почте: sav@solferino-paris.com.
Если письменная жалоба остается нерешенной, Клиент может, в соответствии с условиями применимого законодательства, воспользоваться стандартной процедурой медиации или любой другой процедурой урегулирования споров.

Клиент может обратиться в Парижское бюро по посредничеству и арбитражу по адресу 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France (Париж, Франция)http://www.cmap.fr

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ШАБЛОН ФОРМЫ ВОЗВРАТА

(Пожалуйста, заполните и отправьте эту форму только для возврата заказа)

To the attention of Solférino Customer Service

Interparfums

10 rue de Solférino

75007 Paris, France (Париж, Франция)

You are hereby notified that the following item(s) are being returned/Настоящим уведомляем вас, что возвращаются следующие товары:

Date ordered/Дата заказа:

Date received/Дата получения:

Customer's name/Имя клиента:

Customer's address/Адрес клиента:

Customer's signature (only if submitted on paper)/Подпись клиента (только в случае подачи на бумажном носителе):

Date/Дата: