Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, du règlement européen sur la protection 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, la Société Interparfums informe toute personne accédant aux services proposés sur le Site (l’« Utilisateur ») de son engagement à respecter la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données que l’Utilisateur sera amené à lui communiquer notamment par le biais du site internet www.solferino-paris.com (le « Site ») ou en boutique.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'Utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur la présente page. Veuillez y revenir régulièrement pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification apportée à notre Politique de confidentialité.

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES

Le responsable de traitement qui détermine les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles sur le Site et en boutique est la société Interparfums, société anonyme au capital de 251 183 547 euros dont le siège social est situé 10 rue de Solférino, 75007 Paris, ayant pour numéro d’identification unique 350 219 382 RCS Paris.

DONNEES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D’ETRE COLLECTEES

Nous pouvons collecter ou traiter les types de données suivantes vous concernant. Les données spécifiques que nous collectons à votre sujet varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
•    Coordonnées et les identifiants personnels, tels que votre nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et nom d’utilisateur ou identifiant du réseau social.
•    Identifiants d’appareil, telles que des informations sur votre appareil telles que votre adresse MAC, adresse IP ou d’autres identifiants en ligne.
•    Données démographiques, telles que votre âge, date de naissance, sexe et genre.
•    Données sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
•    Données commerciales, tels que les produits ou les services que vous avez achetés, retournés ou sélectionnés, et vos préférences en matière de produits.
•    Données de paiement, telles que votre mode de paiement et informations de votre carte bancaire (y compris le numéro de carte bancaire, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation).
•    Données sur l’activité en ligne ou sur le réseau, telles que les informations concernant votre interaction avec nos sites web, applications mobiles, contenus numériques et publicités, données relatives à votre historique de navigation et de recherche sur nos sites web ou nos applications mobiles, et les données relatives aux fichiers de journalisation telles que le type de navigateur utilisé et les pages web que vous visitez.
•    Données sur la géolocalisation, telles que les données permettant d’identifier votre emplacement physique (telles que vos coordonnées GPS ou l’emplacement approximatif de votre appareil).
•    Données audio et images, telles que les enregistrements de votre voix lorsque vous appelez notre service client et les images que nous enregistrons via la vidéosurveillance dans nos boutiques.
•    Contenu d’utilisateur, tel que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (y compris les photographies et images, vidéos, avis, articles, réponses aux études et commentaires).
•    Les inférences tirées ou créées à partir de l’une des informations indiquées ci-dessus.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Par exemple :
•    Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur l’un de nos sites web ou dans l’une de nos boutiques, lorsque vous nous contactez pour une question ou une réclamation, lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles ou expériences d’essai virtuel, lorsque vous créez un compte sur l’un de nos sites web, lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de fidélité ou listes marketing, lorsque vous répondez à une étude, lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, lorsque vous prenez un rendez-vous ou lorsque vous vous inscrivez à un événement.
•    Lorsque vous interagissez avec nos sites web ou emails. Lorsque vous visitez nos sites web, ou lorsque vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails promotionnels que nous vous envoyons, nous (et les tiers avec lesquels nous travaillons) pouvons collecter automatiquement des informations à partir de votre navigateur ou votre appareil, telles que des identifiants d’appareils et d’activité en ligne ou sur les réseaux, via l’utilisation de technologies telles que les cookies, les balises pixel et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web placent sur votre appareil connecté à l’Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des données ou des paramètres dans votre navigateur. Les balises pixel sont de petites images qui sont intégrées à nos sites web ou à nos emails. Nous utilisons des balises pixel pour collecter des informations sur votre navigateur ou votre appareil, sur la manière dont vous interagissez avec nos sites web ou pour déterminer si vous ouvrez ou cliquez dans les e-mails que nous vous envoyons. Les balises pixel nous permettent également (ainsi que les tiers avec lesquels nous travaillons) de placer des cookies dans votre navigateur.
•    Par le biais de technologies utilisées en boutique et d’autres technologies hors ligne, telles que la vidéosurveillance, les dispositifs de mesure du trafic et le WiFi dans et autour de nos boutiques, ainsi que l’enregistrement des appels lorsque vous appelez le service client.
•    De nos partenaires commerciaux et prestataires de services, tels que les sociétés d’analyse démographique, fournisseurs d’analyses, sociétés et réseaux publicitaires, les revendeurs ou distributeurs tiers, et d’autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler.
•    Depuis les plateformes et réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et Google. Par exemple, nous pouvons obtenir vos données à partir d’une plateforme ou d’un réseau social si vous interagissez avec nous sur un réseau social ou si vous choisissez de vous connecter à nos sites web en utilisant vos identifiants de réseaux sociaux.
Nous pouvons combiner les données que nous obtenons des sources ci-dessus. Par exemple, nous pouvons combiner les données que nous collectons dans nos boutiques avec celles que nous collectons en ligne.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessus, nous pouvons utiliser les données dont nous disposons à votre sujet :
•    Pour vous fournir des produits et des services, tels que l’exécution des commandes et le traitement des paiements, la création, la gestion et/ou le maintien de votre compte ou de votre adhésion à un programme de fidélité, identifier vos préoccupations et vous assister en matière de recommandations produits, et pour la gestion des achats en cours ou passés.
•    Pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes ou réclamations, et pour vous aider à passer une commande.
•    Pour gérer votre participation à des événements spéciaux, des concours, des loteries, des études de consommation ou des promotions.
•    Pour le marketing et la publicité, par exemple pour vous envoyer des courriers postaux, des SMS, des emails, des notifications push ou d’autres messages, vous afficher des publicités pour des produits et/ou des services adaptés à vos intérêts ou à votre profil sur les réseaux sociaux et d’autres sites web.
•    Pour exploiter et comprendre votre utilisation de nos sites web et de nos applications mobiles, par exemple pour mémoriser vos données afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau, pour comprendre votre méthode d’achat préférée chez nous, pour déterminer quel navigateur et quels appareils vous utilisez pour visiter nos sites web ou nos applications mobiles, et pour évaluer et améliorer nos services, nos publicités, nos sites web et nos applications mobiles. 
•    Pour exercer et améliorer notre activité, y compris pour effectuer des analyses, fournir une assurance qualité et traiter les réclamations liées à des événements indésirables ou à des produits, mener des activités de recherche et développement, et effectuer des opérations de comptabilité, d’audit et d’autres fonctions commerciales internes.
•    À des fins juridiques et de sécurité, telles que la détection, la prévention et la poursuite d’activités préjudiciables, frauduleuses ou illégales, la prévention des pertes, l’identification et la réparation de bugs sur nos sites web ou nos applications mobiles, ainsi que le respect des exigences légales applicables, des normes industrielles applicables et de nos politiques internes.
Nous pouvons également utiliser vos informations d’autres manières, et pour lesquelles nous fournirons une notice spécifique au moment de la collecte.

LES BASES LEGALES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Lorsque la loi l’exige, nous utiliserons les données que vous fournissez pour les finalités indiquées ci-dessus lorsque :
•    ceci est nécessaire afin d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre paiement et exécuter votre commande ou pour l’exécution des conditions générales d’utilisation) ;
•    nous avons obtenu votre consentement (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing ou pour la création d’un compte client sur le Site ou en boutique) ;
•    nous avons un intérêt légitime à le faire (y compris un intérêt légitime à réaliser des activités de marketing, de vidéosurveillance, de recherche, d’analyse de données, des fonctions d’administration interne, ou à des fins de prévention de la fraude et à mener nos activités conformément aux normes industrielles pertinentes et à nos politiques) ; ou
•    nous devons nous conformer à une obligation légale conformément aux lois applicables.

COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
•    Nos Filiales et Sociétés Affiliées. Nous pouvons transférer vos données à nos filiales et sociétés affiliées uniquement lorsque celles-ci ont besoin d’y avoir accès, pour les finalités identifiées dans la présente Politique de Confidentialité des Données.
•    Prestataires de services. Nous pouvons transférer des données personnelles à des prestataires de services qui fournissent des services pour notre compte et sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer les données, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent des entités qui traitent les paiements par carte bancaire, exécutent les commandes et fournissent des fonctionnalités pour nos sites web et applications, des services d’hébergement, d’analyse, de publicité et de marketing.
•    Les parties à une transaction d’entreprise. Nous nous réservons également le droit de transférer les données personnelles dont nous disposons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (notamment en cas de fusion, d’acquisition, de coentreprise, de réorganisation, de cession, de dissolution ou de liquidation).
•    Agences de publicité. Nous travaillons avec des agences de publicité tierces (telles que des réseaux publicitaires) pour diffuser des publicités pour notre compte. 
•    Autres tiers. En outre, nous pouvons partager des données personnelles vous concernant (i) si la loi ou une procédure judiciaire nous y oblige, (ii) aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres publiques, (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle, (iv) lorsque la divulgation de vos données personnelles est autrement requise ou autorisée par la loi, ou (v) avec votre consentement.

DONNEES SUR LES MINEURS

Nos produits et services sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés à des mineurs.

PROTECTION ET CONSERVATION DES DONNEES

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les données personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Nous limitons l’accès aux données personnelles, uniquement sur la base de la nécessité d’avoir accès à ces informations, aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin d’y accéder pour remplir leurs obligations professionnelles.
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture des produits et Services, à vous et à autrui, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pourrions également conserver une trace de toute correspondance avec vous (par exemple, en cas de plainte de votre part) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre des poursuites judiciaires.

COMMENT VOUS CONTRÔLEZ VOS DONNÉES

Vous avez des droits et des choix en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
•    Droits des personnes concernées
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Lesdits droits comprennent le droit de vous opposer au traitement de vos informations pour certaines finalités, le droit d’accéder à vos données à caractère personnel et la possibilité d’effacer, de limiter le traitement ou de recevoir une copie lisible par machine de vos données à caractère personnel. 
Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément au droit applicable et à toute exemption légale applicable. 
Si vous souhaitez exercer l’un quelconque desdits droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de Confidentialité. 
Vous pourriez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité chargée de la protection des données si vous pensez que nous avons traité vos données à caractère personnel d’une manière illicite ou en violation de vos droits. Le cas échéant, nous vous prions de nous contacter en premier lieu (aux coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions enquêter et, nous l’espérons, dissiper vos préoccupations. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. 
•    Préférences en matière de marketing et de publicité : Votre compte en ligne peut vous offrir la possibilité de modifier vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications commerciales (telles que des emails, des courriers postaux ou des SMS) en suivant les instructions de désinscription figurant dans chacune de ces communications. Lorsque vous vous désinscrivez de nos communications marketing, nous n’utiliserons plus les données correspondantes (telles que votre adresse email et votre numéro de téléphone) des fins de publicité ciblée.
•    Préférences des appareils mobiles et navigateurs : En fonction de votre appareil mobile ou de votre navigateur web, nous pouvons demander votre localisation ou demander à vous envoyer des notifications push. Vous pouvez modifier vos préférences en utilisant les paramètres de votre appareil.
•    Préférences de cookies : Vous pouvez choisir comment certains cookies sont utilisés sur notre Site web. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien « Gérer les Cookies » disponible au bas du Site.  Pour plus d’informations, voir la section intitulée COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte que le Site web placent sur votre appareil connecté à l’Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur, ce qui nous permet de nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur notre Site et de vous proposer des contenus et des publicités personnalisées. Nous utilisons différents types de cookies sur notre Site web, notamment des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance, des cookies fonctionnels et des cookies de ciblage publicitaire.
Vous pouvez consulter les types de cookies utilisés sur notre Site et modifier vos préférences en accédant au lien « Gérer les Cookies » situé au bas de chacun de notre Site. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque vous modifiez vos préférences en matière de cookies, veuillez noter que vos paramètres ne s’appliquent qu’au navigateur web que vous utilisez lorsque vous soumettez votre retrait de consentement. Par conséquent, si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devez retirer votre consentement dans chaque navigateur et sur chaque appareil. Le retrait de consentement est activé à l’aide de cookies. Par conséquent, si vous supprimez les cookies sauvegardés dans votre navigateur sur un appareil, vous devrez refuser les cookies à nouveau lorsque vous utiliserez ce même navigateur sur votre appareil.

SITES WEB TIERS

Notre Site peut parfois contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers un tel site Web, veuillez noter que ceux-ci possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité à l’égard de ces politiques. Veuillez consulter lesdites politiques avant de soumettre des données à caractère personnel à de tels sites Web.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Lorsque vos données à caractère personnel sont ainsi transférées hors d’Europe, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que des garanties adéquates sont en place afin de protéger vos données à caractère personnel et nous assurer qu’elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que des clauses contractuelles types) pour nous assurer que vos informations bénéficient de garanties adéquates dans le pays destinataire, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

CONTACT

Si vous avez des questions ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact@solferino-paris.com ou nous contacter à Interparfums, Solférino Paris, 10 Rue de Solférino, PARIS, 75007, FR.