一般販売規約

発効日：2025年9月1日

前文

このサイト https://solferino-paris.com/ (以下「本ウェブサイト」) は、インターネット上でアクセス可能な電子商取引サイトであり、このネットワークのすべてのユーザーに公開されています。本ウェブサイトの運営・発行は、インターパルファム (以下「当社」) が行っています。

当社は、資本金€251,183,547の公開有限会社であり、パリ商業登記簿に番号350 219 382で登録され、登記上の事務所を10 rue de Solferino, 75007 Paris, Franceに置き、EU域内付加価値税番号はFR 39 350 219 382、拡大生産者責任 (EPR) - 家庭用包装 - CITEOエコ組織の固有識別番号はFR209179_01QIOVとなっています。

一般販売規約の適用範囲

この一般販売規約 (以下「本規約」) は、本ウェブサイトにおいて当社の商標を冠した製品 (以下「本製品」) が、ドイツ、オーストリア、ベルギー、キプロス、クロアチア、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポルトガル、スロバキア、スロベニア (以下「対象地域」) で販売される場合に適用されます。
本ウェブサイトで本製品を購入するには、購入を希望される方 (以下「お客様」) が注文を行なえる法的能力を有しているとともに、消費者 (つまり、商業的、工業的、工芸的、専門的な活動の範疇に該当しない目的で行動する自然人) でなければなりません。
お客様は、本ウェブサイトでの注文手続き中に該当するボックスにチェックを入れることにより、本規約を読み、その内容を理解し、何ら制限なく、無条件に本規約に同意したものとみなされます。お客様は、本規約を保存または印刷することができます (ただし、内容を改ざんしないことが条件となります)。なお、本規約は本ウェブサイト上でいつでもご確認いただけます。
当社は、いつでも本規約を変更したり、更新したりすることができるものとします。ただし、個別の注文に対して適用される本規約は、注文を行った当日にお客様が同意されたものとなります。
本規約はフランス語で書かれた版を原本とし、これが唯一の正本となります。他の言語版との間に矛盾が生じた場合は、フランス語版が優先されます。
適用される法的規定に従い、本規約に定める注文の確定が、当社とお客様との間で交わされる電子契約の成立を意味することをここに改めて明記します。この契約は、注文の全内容および当該注文の履行により生じる代金の支払い義務を当事者間で証明する証拠となります。

製品および価格

当社が本ウェブサイトで販売する本製品は、フレグランスおよび化粧品であり、その主要な特徴および価格は、適用される法的規定に従い、本ウェブサイト上で確認できるようになっています。
本ウェブサイト上では、本製品の価格は、すべての税金を含んだユーロ建てで表示されています。これらの価格には、注文日時点で適用される付加価値税 (VAT) が含まれています。適用されるVAT税率に変更があった場合は、変更後の税率が本製品の価格に反映されます。
本ウェブサイトで販売される本製品の価格は、アイテムおよび品番ごとに表示されています。当社は、事前の予告なく価格を変更する権利を留保します。お客様に請求される価格は、注文時に本ウェブサイトに表示されている価格となります。
本製品は在庫がある場合に限り提供されます。注文された本製品が在庫切れの場合、当社は適切な手段 (電話またはメール) により直ちにお客様に連絡を取り、注文日から14日以内に当該注文に対して支払われた金額を払い戻します。
当社は、本ウェブサイトに掲載される本製品のすべての詳細、説明、画像が、該当する情報をシステムに入力する時点で正確なものであることを確実なものとするためにあらゆる合理的な専門的措置を講じています。ただし、適用法で認められる範囲において、当社は、これらの詳細、説明、画像が完全に正確であり、抜けがなく、信頼でき、最新のものであり、一切の誤りがないことを保証しません。また、本製品のビジュアルが契約上の価値を有しないものとも規定されています。
本ウェブサイトに記載されている本製品、およびお客様のリクエストに応じて当社が提供することがあるサンプルはすべて、個人的に使用されるためのものです。お客様は、本製品を商業目的で使用したり、転売したりしないことに同意します。リクエストされたサンプルの一部または全部がお客様の手元に届かなかった場合でも、当社は不足分の無料サンプルを再送することはできません。

注文

お客様は、購入の義務を負うことなく本ウェブサイトを閲覧することができます。
本ウェブサイトで提供される本製品は、対象地域内に配送先住所を持つ最終消費者を対象としています。
当社は、適用される法的規定に従い、お客様が購入できる本製品の数量を制限する権利を留保します。このため当社が、お客様1人につき、同じアイテムや同じ品番の本製品を5点を超えて販売することはありません。お客様が一度の注文または一連の注文でこの数量を超えて注文された場合、当社はお客様に対して消費者であることの確認を求める権利を留保し、必要に応じて注文を拒否する場合があります。

当社は、お客様との間で過去の注文に関して紛争が生じている場合、またはお客様が本規約に違反したかもしくは詐欺行為に関与したと当社が合理的に判断した場合やその他の正当な理由がある場合には、かかるお客様からの注文を受理しない権利を留保します。

お客様からの注文は以下の手順で処理されます。

本製品の選択：お客様はまず、注文したい本製品および希望する数量を選択する必要があります。

お客様は、希望するアイテムを選択し、価格アイコンをクリックすることで、本製品をショッピングカートに追加します。
お客様は、買い物を続けて他の製品をカートに追加するか、カートをクリックして決済手続きに進むかを選択できます。
お客様は、買い物の最中いつでも、ショッピングカートをクリックすることでカート内の本製品を確認できます。お客様は、カート内の選択された本製品の横にあるアイコンをクリックすることで、ショッピングカートから本製品を削除したり、数量を変更したり、本製品を追加したりすることができます。
ログイン中に長時間操作が行われなかった場合、操作停止前に選択された本製品が確保されない可能性がありますのでご注意ください。
ショッピングカートに入っている本製品の在庫状況は変動する場合があり、お客様には「注文する」ボタンを押した時点での在庫状況と最終価格が適用されます。

お客様による注文手続き：

お客様は「連絡先」および「配送先住所」の欄に必要な情報を入力し、「配送へ進む」をクリックします。お客様は、本ウェブサイトを通じて当社に提供する注文に関するすべての情報が、本規約に準拠し、正確かつ最新のものであることを保証します。これに違反した場合、当社は該当する注文およびそれに対する支払いをキャンセルする権利を留保します。当社は、お客様が提供した不正確な情報によって生じた結果については何ら責任を負いません。
お客様は、本規約第7項の規定に従って「配送方法」を選択し、「支払いへ進む」をクリックします。
お客様は、本規約第5項の規定に従って「支払い」情報と「請求先」を入力し、「注文を確認する」をクリックします。
お客様は、本製品の説明、本製品ごとの価格、合計金額を含む注文内容の要約を確認します。情報を修正したい場合は、前の画面に戻ることができます。お客様は、これらの内容がすべて自身の希望通りであることを確認する必要があります。
お客様は、注文を確定する前に本規約を読んだことを表明し、注文時に該当するボックスにチェックを入れることで、本ウェブサイトで本規約を無条件に承諾したことを確認します。
注文の確定：すべての情報を承認後、お客様は注文手続きの最後にある「今すぐ支払う」ボタンをクリックすることで、本ウェブサイト上での本製品の注文を完了させることができます。

注文の確認：注文が送信されると、確認ページが表示され、お客様には注文を受け付けたことを確認するメールが送信されます。
注文の追跡：お客様は、注文の発送に至るまでの各処理段階および準備状況について、メールで情報を受け取ります。注文が確定されると、配送業者の追跡番号がお客様に提供されます。お客様が注文の追跡情報を確認したい場合、配送会社のウェブサイトにログインし、リアルタイムで荷物の状況を確認することが可能です。

注文に関して質問や問題がある場合には、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームから当社のカスタマーサービス部門にお問い合わせください。
代金および付随する費用の支払いが全額完了するまでは、注文された本製品の所有権は当社が有し続けます。支払いに問題が生じた場合、お客様は当社からの最初の要請を受け次第、直ちにご自身の費用負担で、受け取った本製品を当社に返送することを約束します。

プロモーションコード

お客様が「ディスカバリーボックスセット」を注文されると、次回のフレグランスの購入時に、そのボックスセットの代金分を割引くディスカウントコードが送られます。
お客様は、本ウェブサイトで注文を行う際、この目的のために用意された入力欄にこのプロモーションコードを入力する必要があります。

お支払い

本製品の代金を支払う際、お客様は、オンライン決済サーバーの指示に従う必要があります。
お客様は、クレジットカード、PayPal、またはApple Payにより、各アプリの利用規約に従って、本製品の代金を支払うことができます。お客様は、選択した決済アプリの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

本ウェブサイトで利用できるクレジットカードは、Carte Bleue、Visa、American Express、Mastercardになります。

取引金額は、カード情報の照合後、お客様が使用するクレジットカードの発行会社から承認が得られた時点で、お客様のクレジットカードに請求されます。

クレジットカードの所有者は、カード発行会社による確認および承認チェックの対象となる場合があります。支払いの前であるか後であるかを問わず、いかなる理由であろうとお客様のクレジットカード発行会社が支払いを拒否したり、承認しない場合、当社は配送の遅延や不履行について何ら責任を負いません。
適用される法的規定に従い、デビットカードやクレジットカードによる支払いの確約は、取り消し不能な最終的なものと見なされます。クレジットカード情報を提供することにより、お客様は、購入した本製品の代金を当社がお客様のカードに請求することを承認します。
当社は、本ウェブサイトに入力されたデータの機密性と安全性を確保するため、適切なあらゆる技術的および管理的な措置を講じています。

注文の処理

お客様は、本ウェブサイト上のご自身のアカウント内にある「注文」ページで、注文の処理状況を確認することができます。お客様は、メールアドレスと、そのアドレス宛に送信されたコードを入力することで、ご自身のアカウントにログインします。
注文は、さまざまな理由により、当社のシステムによってその全部または一部がキャンセルされる場合があります。こうした理由としては、本製品の在庫切れ (本ウェブサイト上で在庫切れ表示をするよう当社があらゆる努力を払ったにもかかわらず)、支払い情報の処理不能、注文時に提供された住所への配送不能、お客様のリクエストによるキャンセルなどが挙げられます。注文がキャンセルされた場合、お客様にはその理由を説明するメールが送信されます。キャンセルされた注文に対して、お客様への請求が発生することはありません。不明な点がある場合、お客様は、(URLを入力) にある本ウェブサイトの問い合わせフォームを使って、当社に問い合わせることができます。https://solferino-paris.com/pages/contact

配送

お客様は、ご注文の際に本ウェブサイトで提示される配送方法のいずれかを選びます。注文された本製品は、注文時にお客様が指定した配送先住所にお届けします。お客様が指定された対象地域外の住所を入力された場合、ご注文をお受けすることができませんのでご注意ください。また、ご注文時にお客様が入力された情報が不足していたため配送できなかった場合は、お客様の責任となり、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。
ご注文は、通常1営業日以内に処理されます。
ご注文は、注文処理が完了した後に発送されます。
お届け日時は、在庫状況、注文処理日、注文発送日、配送方法が必要とする配送時間によって異なります。通常、ご注文のお届けまでにかかる日数は以下の通りです。

Mondial Relay: 2〜4営業日
Chronopost (フランス国内): 1〜2営業日
Chronopost (EU圏内): 1〜5営業日

配送状況を確認したい場合は、本規約第6.1項に従いご自分のアカウントにログインするか、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームを使い、当社のカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

繁忙期、新製品発売時、その他主要なイベント開催時には、注文処理に通常より時間がかかる場合があります。注文された本製品の在庫切れ、祝祭日、運送会社のストライキ、処理能力を超える注文、天災などの不可抗力により、発送が遅れ、お届けまでに時間がかかる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

いかなる場合においても、適用される法的規定に従い、本製品はご注文の確定後30日以内にお届けします。

発送業務は営業日のみに行われます。
送料は無料です。
ご注文に含まれる本製品が一定数量に達する場合、またはご注文にある本製品の一部が在庫切れの場合、当社は独自の判断でご注文を分けてお届けすることがあります。その際、お客様に追加の費用が発生することはありません。
配送会社がお客様またはお客様が指定した第三者に本製品をお渡しした時点で、各配送は完了したものとみなされます。お客様には、お届けした本製品が注文した内容と合っていること、また何らダメージを受けていないことを受領後直ちに確認する責任があります。
配送時にトラブルや問題 (配送遅延、紛失・破損) があった場合、お客様はご注文受領後以下の期間以内に配送会社へ報告する必要があります。

Mondial Relay: 受領後15暦日以内
Chronopost: 国際配送に関する配送会社の規定により、受領後14日または21日以内

また、発生した問題はすべて、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームを使い、できるだけ早く当社のカスタマーサービス部門にもご連絡ください。その際、配送会社へ提出したクレームのコピーも添付するようにしてください。

配送遅延：ご注文の確定から30日を過ぎてご注文を受け取られた場合、お客様はできるだけ早く、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームを使い、当社のカスタマーサービス部門にご連絡ください。この場合、お客様はご注文のキャンセル通知を送信することで、ご注文をキャンセルすることができます。キャンセル通知を当社が受領後14日以内に、お支払いいただいた代金を全額返金します。

返品の権利

お客様には、理由を問わず、また違約金などの負担なしに、ご注文を返品する権利があります。返品期間は、お客様またはお客様が指定した第三者 (運送会社を除く) が注文した本製品を実際に受け取ってから14暦日をもって終了します。この期間の終了日が土・日・祝日にあたる場合は、翌営業日まで延長されます。当社は、お客様から返品通知を受け取った後、不当に遅延することなく、14日以内に、配送料を含む本製品購入代金の全額をお客様に払い戻します。
1回の注文で複数の本製品を注文した場合、または本製品が分割して配送された場合、返品期間はお客様が最後の本製品または最後の配送分を実際に受け取るまでは開始されません。
返品期間の条件を満たすには、お客様は返品期間の終了前に、返品権を行使する意思表示を当社に通知する必要があります。
注文をキャンセルする権利は、お届け後にお客様が開封した本製品 (返品するには包装が未開封でなければなりません) には適用されず、健康や衛生上の理由で返品することもできません。
お客様は、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームを使うか、付録1の返品フォームテンプレートに記入して、Interparfums, Customer Service Solférino, 10 rue de Solférino, Paris, 75007, France 宛郵送することにより、返品権を行使できます。当社は、かかるフォームを受領後、お客様に確認メールを送信します。

お客様は、本ウェブサイトで印刷した、または当社から提供された返品ラベルをパッケージに貼り付けます。

返品の意思を通知後、お客様は、14日以内に、未使用の本製品一式を元の包装のまま、可能であれば元の梱包状態で当社に返送しなければなりません。お客様がご注文をキャンセルしたものの、上記期間内に本製品を返送しなかった場合、当社は返金を留保することがあります。
オンラインで購入された本製品をソルフェリーノの店舗で返品することはできません。

保証

当社は、お客様が注文した製品と一致する本製品を配送することを請け負います。

当社が販売する本製品は、フランス消費者法典第L.217-3条から第L.217-20条に定める法定保証 (適合性に関する法定保証) およびフランス民法典第1641条から第1648条に定める法定保証 (隠れた瑕疵に対する法定保証) の対象となり、その保証内容が本条項に要約されています。この保証は、損害が改造、修理、組み込み、追加といったお客様による行為のみによって引き起こされた場合には適用されません。これらの保証は、お客様が本項に規定された期間内に、記載された通りに請求を行った場合にのみ適用されます。保証条件を満たしていることを証明する責任はお客様にあります。

お客様は、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォーム、sav@solferino-paris.com 宛のメール、または Interparfums, Solférino Customer Service, 10 rue de Solférino, 75007 Paris, France 宛の受領証付き書留郵便を送付することにより、当社のカスタマーサービス部門に連絡することができます。

適合性に関する保証：お客様は、本製品に適合性がない場合 (同種の物品に通常期待される目的に適さない場合、当社の説明と一致しない場合、当社が宣伝したまたは当事者間で合意した特性を備えていない場合)、本製品のお届け日から起算して2年間にわたり、対応措置を講じることができます。お客様は、フランス消費者法典第L.217-12条に定める価格条件に従い、本製品の修理または交換のいずれかを選ぶことができます。お客様は、保証期間を通じて、商品に適合性がないことを証明する必要はありません。本製品の修理または交換が不可能な場合、当社は本製品の代金の全額または一部を払い戻すことがあります。
隠れた瑕疵に対する保証：お客様には瑕疵について申し出る期間として2年が与えられています。フランス民法典第1644条の規定に従い、お客様は本製品を返品して払い戻しを受けるか、本製品を保持して代金の一部の払い戻しを受けるかのいずれかを選ぶことができます。

知的財産権

本ウェブサイトおよびそのすべてのコンテンツ (商標、テキスト、デザイン、画像、動画、音楽を含みます) は、知的財産権によって保護されています。これらは当社およびその提供者の独占的な財産であり、本ウェブサイトを閲覧する権利以外のいかなるライセンスまたはその他の権利も付与するものではありません。本ウェブサイトに記載されているすべての商標は、それぞれの所有者名義での出願により保護されている商標です。

当社の事前の許可なく、本ウェブサイトおよびそのコンテンツの全部または一部を複製したり表現したりすること、および本規約で定められた目的以外に使用することは禁止されます。この規定に従わない場合は知的財産権の侵害となり、違反者はその責任を問われることになります。

個人データ

本規約を履行するために、お客様が当社と共有する個人データに関する規定は、こちら https://solferino-paris.com/policies/privacy-policy からご覧いただける個人データ処理ポリシーに定められています。

雑則

不可抗力：不可抗力によって本規約に基づく義務の全部または一部を履行できなかったとしても、当社は何ら責任を問われないものとします。不可抗力が発生した時点における法的規定および判例によって定められた基準を満たす事象が不可抗力事象とみなされます。当社は、かかる事象の発生から30日以内にお客様にその旨を通知します。当社の義務が30日を超えて履行できない場合、お客様または当社は、相手方へ通知することにより、この遅延の影響を受けるご注文をキャンセルすることができます。この場合、お客様には、この通知から14日以内にご注文の代金が払い戻されます。
部分的無効：本規約のいずれかの条項の全部または一部が無効と判断されたとしても、その他の条項が変更されることはなく、引き続き適用されるものとします。
本規約の全体性：本規約およびお客様に送付される注文内容が契約全体を構成し、お客様と当社との間の契約関係のすべてを規定します。これらの文書の間に矛盾がある場合は、本規約が優先されます。

準拠法および管轄裁判所

本規約は、フランス法に準拠し、同法に従って解釈されます。
本契約の成立、解釈、または履行から生じるいかなる紛争も、管轄権を有するフランスの裁判所またはその他の管轄権を有する司法当局に委ねられます。
いかなる問題であろうとお客様は、https://solferino-paris.com/pages/contact にある本ウェブサイトの問い合わせフォームまたは sav@solferino-paris.com 宛のメールで当社のカスタマーサービス部門に報告することができます。
書面により申し立てた苦情が解決されない場合、お客様は、適用される法的規定に従い、標準的な調停またはその他の紛争解決手続きを利用することができます。

お客様は、39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France にあるパリ調停仲裁センター (http://www.cmap.fr) にかかる事案を付託することができます。

付録 1

返品フォームテンプレート

(注文を返品する場合のみ、このフォームに記入して提出してください)

宛先：Solférino Customer Service Interparfums 10 rue de Solférino 75007 Paris, France

Interparfums

10 rue de Solférino

75007 Paris, France

以下のアイテムを返品することを、ここに通知します。

注文日：

受領日：

氏名：

住所：

署名 (書面で提出する場合のみ)：

日付：