Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2025

De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades civiles, y con el Reglamento europeo 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Interparfums informa a cualquier persona que utilice los servicios ofrecidos en el sitio web (el "usuario") de su compromiso de respetar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos que se te puedan solicitar, en particular a través del sitio web www.solferino-paris.com (el "sitio web") o en una tienda.

A los efectos de la presente Política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de conformidad con la presente Política de privacidad.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Vuelve a consultar periódicamente esta página para revisar cualquier actualización o cambio en nuestra Política de privacidad.

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento que determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales en el sitio web y en las tiendas es Interparfums, sociedad anónima con un capital de 251 183 547 €, con domicilio social en 10 rue de Solférino, 75007 París, y número de identificación único RCS París 350 219 382.

DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN RECOPILAR

Podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de datos personales. Los datos personales específicos que recopilamos varían en función de cómo interactúas con nosotros.

Datos de contacto e identificadores personales, como tu apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de usuario o identificación en redes sociales.
Identificadores de dispositivos, como información sobre tu dispositivo, como tu dirección MAC, dirección IP u otros identificadores en línea.
Datos demográficos, como tu edad, fecha de nacimiento, sexo y género.
Información del pedido, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de marketing, como los productos o servicios que hayas comprado, devuelto o seleccionado, y tus preferencias de productos.
Información de pago, como tu método de pago y la información de tu tarjeta de crédito (incluido el número de la tarjeta de crédito, la dirección de entrega y la dirección de facturación).
Datos de actividad en línea o en la red, como información sobre tu interacción con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, contenido digital y anuncios, datos relacionados con tu historial de navegación y búsqueda en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y datos relacionados con archivos de registro, como el tipo de navegador que utilizas y las páginas web que visitas.
Datos de geolocalización, como los datos que pueden utilizarse para identificar tu ubicación física (por ejemplo, tus coordenadas GPS o la ubicación aproximada de tu dispositivo).
Datos de audio e imágenes, como las grabaciones de tu voz cuando llamas a nuestro departamento de atención al cliente y las imágenes que grabamos a través de la videovigilancia en nuestras tiendas.
Contenido del usuario, como tus comunicaciones con nosotros y cualquier otro contenido que proporciones (incluidas fotografías e imágenes, vídeos, reseñas, artículos, respuestas a encuestas y comentarios).
No se pueden extraer conclusiones extraídas o creadas a partir de cualquiera de la información indicada anteriormente.

CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS

Para prestar los servicios, recopilamos tus datos personales de diversas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Por ejemplo:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas una compra en uno de nuestros sitios web o en una de nuestras tiendas, te pones en contacto con nosotros para hacernos una pregunta o una queja, utilizas una de nuestras aplicaciones móviles o experiencias de prueba virtual, creas una cuenta en uno de nuestros sitios web, te inscribes en uno de nuestros programas de fidelización o listas de marketing, respondes a una encuesta, participas en un concurso o evento promocional, conciertas una cita o te inscribes en un evento.
Cuando interactúas con nuestros sitios web o correos electrónicos. Cuando visitas nuestros sitios web, o cuando abres o haces clic en los correos electrónicos promocionales que te enviamos, nosotros (y los terceros con los que trabajamos) podemos recopilar automáticamente información de tu navegador o dispositivo, como identificadores de dispositivos y actividad en línea o en la red, mediante el uso de tecnologías como cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu dispositivo conectado para identificar de forma única tu navegador o para almacenar datos o configuraciones en tu navegador. Los píxeles de seguimiento son pequeñas imágenes incrustadas en nuestros sitios web o correos electrónicos. Utilizamos píxeles de seguimiento para recopilar información sobre tu navegador o dispositivo, cómo interactúas con nuestros sitios web o para determinar si abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos. Los píxeles de seguimiento también nos permiten a nosotros (y a terceros con los que colaboramos) colocar cookies en tu navegador.
A través de tecnologías en tienda y otras tecnologías offline, como la videovigilancia, las herramientas de control de tráfico y el Wi-Fi en nuestras tiendas y sus alrededores, así como las grabaciones de las llamadas que realizas al servicio de atención al cliente.
De nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, como empresas de análisis demográfico, proveedores de análisis, empresas y redes publicitarias, revendedores o distribuidores externos y otros terceros con los que decidimos colaborar o trabajar.
De plataformas y redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Google. Por ejemplo, podemos obtener tus datos de una plataforma o red social si interactúas con nosotros en una red social o si decides iniciar sesión en nuestros sitios web utilizando tus credenciales de red social.

Podemos combinar los datos que obtenemos de las fuentes anteriores. Por ejemplo, podemos combinar los datos que recopilamos en nuestras tiendas con los datos que recopilamos en línea.

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS

Además de los usos específicos descritos anteriormente, podemos utilizar los datos que tenemos sobre ti:

Para proporcionarte productos y servicios, como cumplir con pedidos y procesar pagos, crear, gestionar o mantener tu cuenta o membresía en el programa de fidelización, identificar tus inquietudes y ayudarte con recomendaciones de productos, y gestionar compras actuales o pasadas.
Para comunicarnos contigo, en particular para responder a tus solicitudes o quejas, y para ayudarte a completar un pedido.
Para gestionar tu participación en eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas a consumidores o promociones.
Para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte correo postal, mensajes de texto, correos electrónicos, notificaciones emergentes u otros mensajes, mostrar anuncios de productos o servicios adaptados a tus intereses o perfil en redes sociales y otros sitios web.
Para utilizar y comprender tu uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, por ejemplo, para conservar tus datos y que no tengas que volver a introducirlos, comprender tu método de compra preferido, determinar qué navegador y dispositivos utilizas para visitar nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y evaluar y mejorar nuestros servicios, anuncios, sitios web y aplicaciones móviles.
Para llevar a cabo y mejorar nuestras actividades comerciales, lo que incluye realizar análisis, garantizar la calidad y gestionar reclamaciones relacionadas con eventos adversos o productos, llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo, y realizar tareas de contabilidad, auditoría y otras funciones comerciales internas.
Por motivos legales y de seguridad, como detectar, prevenir y perseguir actividades perjudiciales, fraudulentas o ilegales, prevenir pérdidas, identificar y corregir errores en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, y cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas del sector y nuestras políticas internas.

También podemos utilizar tu información de otras maneras, para lo cual te proporcionaremos un aviso específico cuando se recopile.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Cuando así lo exija la ley, utilizaremos los datos que nos proporciones para los fines anteriormente indicados cuando:

Necesitemos ejecutar un contrato en el que tú eres una parte (por ejemplo, para procesar tu pago y completar tu pedido o cumplir con los términos y condiciones de uso),
Hayamos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, para enviarte materiales de marketing o crear una cuenta de cliente en el sitio web o en la tienda),
Tengamos un interés legítimo para hacerlo (incluido un interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing, videovigilancia, investigación, análisis de datos, funciones de administración interna, o para prevenir el fraude y llevar a cabo nuestra actividad comercial de acuerdo con las normas pertinentes del sector y nuestras políticas), o
Estemos obligados a cumplir con una obligación legal en virtud de la legislación aplicable.

CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS

Podemos compartir tus datos personales con:

Nuestras filiales y empresas afiliadas Podemos enviar tus datos a nuestras filiales y empresas afiliadas cuando sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de privacidad.
Proveedores de servicios Podemos enviar tus datos personales a contratistas que prestan servicios en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones. No permitimos que estos proveedores de servicios utilicen o divulguen los datos, salvo que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales. Estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, cumplen con los pedidos y proporcionan funcionalidad para nuestros sitios web y aplicaciones, alojamiento, análisis, publicidad y servicios de marketing.
Partes de una transacción comercial También nos reservamos el derecho de transmitir los datos personales que conservamos si vendemos o cedemos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluidas fusiones, adquisiciones, empresas conjuntas, reorganizaciones, cesiones, disoluciones y liquidaciones).
Agencias de publicidad Trabajamos con agencias de publicidad externas (como redes publicitarias) para distribuir anuncios en tu nombre.
Otros terceros Además, podemos compartir tus datos personales (i) si así lo exige la ley o un procedimiento legal, (ii) con las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales, (iii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, o en relación con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales sospechosas o reales, (iv) cuando la divulgación de tus datos personales sea requerida o permitida por la ley, o (v) con tu consentimiento.

DATOS SOBRE MENORES

Nuestros productos y servicios están diseñados para un público general y no están destinados a menores de edad.

PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación y uso accidentales, ilegales y no autorizados. Basándonos únicamente en la necesidad de acceder a dicha información, solo concedemos acceso a los datos personales a los empleados y proveedores de servicios autorizados, según sea necesario, para cumplir con sus obligaciones profesionales.

Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte productos y servicios a ti y a otras personas, en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos conservar un registro de cualquier correspondencia contigo (por ejemplo, si presentas una queja) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de acciones legales.

CÓMO CONTROLAR TUS DATOS

Tienes derechos y opciones con respecto a los datos personales que conservamos.

Derechos de los interesados

Tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales. Estos derechos incluyen el derecho a oponerte al tratamiento de tu información para determinados fines, el derecho a acceder a tus datos personales y la posibilidad de eliminar, restringir el tratamiento y recibir una copia legible por máquina de tus datos personales.

Puedes retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos. Procesaremos todas las solicitudes para ejercer tus derechos de conformidad con la legislación aplicable y cualquier exención legal aplicable.

Si deseas ejercer cualesquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si consideras que hemos tratado tus datos personales de forma ilícita o que hemos vulnerado tus derechos. En tal caso, ponte en contacto con nosotros primero (utilizando los datos de contacto que figuran a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver tus inquietudes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Preferencias de marketing y publicidad: Tu cuenta en línea puede ofrecerte la opción de cambiar tus preferencias de marketing. También puedes optar por no recibir materiales de marketing (correos electrónicos, correo postal, mensajes de texto, etc.) siguiendo las instrucciones para darte de baja que se incluyen en cada comunicación. Cuando te des de baja de nuestros materiales de marketing, dejaremos de utilizar los datos relacionados (por ejemplo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) con fines publicitarios específicos.

Preferencias de dispositivos móviles y navegadores: En función de tu dispositivo móvil o navegador web, es posible que te solicitemos tu ubicación o te pidamos permiso para enviarte notificaciones emergentes. Puedes cambiar estas preferencias en la configuración de tu dispositivo.
Preferencias de cookies: Puedes elegir cómo se utilizan determinadas cookies en nuestro sitio web. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador o haciendo clic en el enlace "Gestionar cookies" que aparece en la parte inferior del sitio web. Para obtener más información, consulta la sección CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES.

CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio web coloca en tu dispositivo conectado para identificar de forma única tu navegador o almacenar información o configuraciones en tu navegador. Las utilizamos para recordarte cuando regresas a nuestro sitio web y para ofrecerte contenido y publicidad personalizados. Utilizamos diferentes tipos de cookies en nuestro sitio web, incluidas cookies necesarias, cookies de rendimiento, cookies funcionales y cookies de publicidad dirigida.

Puedes ver los tipos de cookies que se utilizan en nuestro sitio web y cambiar tus preferencias haciendo clic en el enlace "Gestionar cookies" que aparece en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. También puedes cambiar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Cuando modifiques tus preferencias de cookies, ten en cuenta que tu configuración solo se aplicará al navegador web que estés utilizando en el momento de retirar tu consentimiento. Por lo tanto, si utilizas varios navegadores o dispositivos, debes retirar tu consentimiento en cada navegador de cada dispositivo. La retirada del consentimiento se habilita mediante cookies. Por lo tanto, si eliminas las cookies guardadas en tu navegador en un dispositivo, tendrás que volver a rechazar las cookies cuando utilices ese mismo navegador en tu dispositivo.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a uno de estos sitios web, ten en cuenta que ellos tienen sus propias políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de esas políticas. Revisa estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

USUARIOS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos reenviar, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en esos países.

Cuando tus datos personales se envían fuera de Europa para estos fines, tomamos todas las medidas razonables para garantizar que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales y garantizar que se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de privacidad. En tales casos, nos basamos en métodos de transferencia de datos aprobados (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) para garantizar que tu información esté adecuadamente protegida en el país destinatario, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, llámanos o envíanos un correo electrónico a contact@solferino-paris.com o ponte en contacto con Interparfums, Solférino Paris, 10 Rue de Solférino, París, 75007, Francia.